12月26日,焦作雲台山白雪皚皚,吸引大批遊客前來打卡。王铮 段超 攝
河南日報客戶端記者 劉春香 實習生 崔璨
疫情發生以來,出境遊被全部叫停,國內遊不時被“熔斷”,旅行社行業危機重重。怎樣度過這不可捉摸的“寒冬”?從開始的迷茫困惑到後來學做電商銷售;從與各OTA平台合作到建立私域流量池;從傳統的拼團遊到如今的定制遊……我省多家旅行社在逆境中蓄勢突圍,尋求到新的轉機。
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“觸網”成爲新選擇
互聯網徹底改變了遊客的到達方式,疫情更讓旅行社的門店業務大大縮水。但事實上,遊客一直都在,具體在哪?怎麽找到?
“觸網”成爲多家旅行社的選擇。記者點擊攜程、飛豬等OTA平台發現,我省多家旅行社都在平台上注冊了店面,將線下産品搬到網上銷售。
但這還遠遠不夠。河南攜程國際旅行社有限公司總經理葛宗輝認爲,隨著公域流量成本上升,平台流量增長已遇瓶頸。下一步,旅行社需要培育運營私域流量,打造屬于自己的“粉絲經濟”。
打造自家的直播平台和小程序,在上面銷售景點門票、旅行線路産品等,河南職工國際旅行社執行總經理楊成斐親自“上場”,如今已是一名網紅,“直播不到一個月,粉絲已過萬人,每晚都有幾千人在收看,省內多家旅行社成了合作夥伴。”
研學之路越走越寬
“雙減”政策出台,爲研學遊提供了極大的市場空間。但受疫情影響,不少旅行社負責人很郁悶:學生難出校園,“蛋糕”雖大,苦于無從下口。
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北京、上海等地的一些旅行社,將研學活動開展到校園中去,值得借鑒。
爬雪山、過草地……北京一家中學的操場上,同學們爬過充氣“雪山”、走過海綿堆積的“草地”,沉浸式體驗紅色氛圍。
“研學活動的對象不僅僅是學生,社會各行業人員都需要開展研學。”河南太和國際旅行社進一步擴寬思路,將研學的場地,從常見的紅色景區、研學營地,拓展到優秀企業中去。新模式下,“胖東來文化自信主題遊學”項目應運而生。爲這家旅行社解決了客源問題。
此外,大漠商學院開展的騰格裏沙漠徒步、鹽池明長城戈壁徒步等主題遊,也逐步成爲人們關注的成人研學新業態。
旅行社依然無法取代
即使沒有疫情,技術變革和産業升級也會淘汰一些落伍者。知名旅行專家徐華玉認爲,與數字化技術融合是傳統旅行社升級的必經之路。未來,旅行社一方面要培育懂新媒體運營、跨界營銷、定制遊的新型人才;一方面要升級旅行産品,與消費者需求適配。
現在的遊客究竟想玩啥?河南中信國際旅行社有限公司總經理陳兢告訴記者,定制化、深度遊、“小而美”的體驗遊深受網上客戶群的喜愛。“但我們要有特別多、特別有趣的創意,才能吸引到遊客。”陳兢說,帶著遊客去體驗修複文物,請專家深度講解文物背後的故事等文化體驗,都比較受歡迎。
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此外,我省出現的城市微旅行産品,也吸引了衆多年輕遊客。看畫展、演戲劇……只需要幾個小時,就能在城市中重新發現樂趣。
目前,各種在線平台只是提高了購買的便利,但是支付之後的交付仍是由旅行社來實現的。河南太和國際旅行社有限公司總經理趙淑紅認爲,“旅行社幫助完成旅行的最後一公裏,即使在網絡時代,仍然有著無法被取代的價值”。
編輯:趙霄翔


