2004年初同第二個合夥人散夥,他去了北京另一家老字號旅行社,我還留在原來挂靠的那家旅行社名下的部門。正式開始了單槍匹馬的創業曆程,當時我的二弟還在公司,三弟回了老家。
主要業務有3塊:長線遊、短途周邊遊、電子商務旅行(網上訂酒店、機票)。
做得最好的還是中老年人長線組團遊,無論名氣、組團人數都已經是北京第1名。我挂靠的那家社是原來一個國家部委的下屬企業,我們在廣告上還會打上那個部委的名稱。廣告平均每周至少2期,旺季的時候6、7期,公司的老總也是原部委領導的秘書。看我們打那麽多廣告,把他的旅行社正式推向廣大公衆,笑得合不攏嘴。在我去之前,他們從來沒有對外做過廣告,只是做一些內部的集團老客戶。
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當時因爲生意好,經常要去總部(就在樓上)財務開發票、入支票、對帳和提現,租的房子也是總部提供的;總部下面的工作人員有時候就不給好臉色。爲了做事方便,中秋、端午還得買些禮物給辦公室和財務部門送過去,也得給老總准備一份。
但是老總和辦公室主任心裏很清楚,我這個部門是實打實地在給他們做品牌宣傳,增加他們的無形資産。因此對我照顧有加,逢人便誇我做得好、有魄力。我的工作人員偶爾跟總部財務發生一點不愉快,他們都積極替我說話,並沒有給我添過業務上的麻煩。
大約2004年底,在我持續以這家社做廣告4年,並成功打造出北京中老年第一品牌之後,殺出一個陳咬金,他也來這家社挂靠了一個部門(當然這家社下面有很多部門)。可這個部門大不一樣:他也在同樣的廣告版面打出同樣的社名,而且把我的産品原樣搬過去,價格比我這邊的還低,更不可招架的是:他辦公室跟我挨著,而且客人要來報名,還必須先經過他的門口。此時客人看到同樣的社名、同樣的線路,就根本分不清哪是哪兒了,已經來報過名的老客戶都弄糊塗了,更別說那些只看過我們廣告的潛在客戶了。
這一招實在太狠,我就去找總部老總商量,說那個部門怎麽能這樣幹,但是那個承包的人很聰明,他讓總部告訴我,他和總部是合作關系,那個部門算是總部自已的部門。我也沒有時間去調查。
我真的是被動了,好在我2002年底我就注冊了一個自已的商標,我在打廣告的時候就把自已的品牌打得更突出、更顯眼,老總還找我談話,說你爲什麽要把你的品牌打的那麽大?我說你看現在客人看同樣的報紙廣告、同樣的社名、同樣的線路,我不稍加區分,客人怎麽識別我們呢?
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2005、2006這兩年就這樣和自家的模仿者同台競技,客人咨詢的時候我們就給客人多強調幾遍:千萬別走錯了,我們是哪個門,別一個門是別的部門;但即便是這樣,客人還是會經常走錯,直接就去那邊報名了,因爲他們的線路幾乎就是我們的線路,價格還比我們便宜。
爲了應對這個突如其來的“陳咬金”,我們只能不斷求變,而且做更多的廣告。我們總體上仍然占絕對優勢:我們在産品創新上下更多功夫,提供電話咨詢時也盡可能老老實實,給客人真實而清晰的感受,不搞一錘子買賣。而那邊則有點急功近利,只圖客人來報名,投訴率也很高。
我暗暗下定了決心,一旦政策開放私人可以注冊旅行社,我就去第一時間注冊、第一時間離開這棵大樹。
2004年-2006年之間,我招聘過10多名員工,有少部分至今還在留在公司;當時電子商務部門就有5名員工,主要提供酒店預訂和機票預訂,但由于攜程、藝龍等大型商務網站擁抱資本,把我們擠出市場,2008年電子商務部門就徹底關閉了。
周邊遊也很出色,夏天一周多則10來個團,少也有5、6個團,周末幾戶全員出動去帶團,北京周邊的黃花城、靈山、霧靈山、百花山等都快成爲我們的家了。所有線路都是我自己研發的。但隨著自駕遊的興起,2006年之後,周邊參團的人數大幅度減少,2008年我們也徹底關閉了周邊遊。
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2006年真的開放了對私人注冊旅行社,我就毅然決然地湊齊了20萬質量保證金,第一時間注冊了一家自已的旅行社。
但當時市面上的旅行社基本都是老字號或國字號,我這個私人的旅行社牌子拿出去誰信呢?同事和合作夥伴們幾乎百分百都勸我,不要出去,就這樣挂靠著,大樹底下好乘涼。
到底該不該出去?出去了又怎麽和芸芸衆多的老字號們抗衡?怎樣拿一個沒有聽說過的、私人的旅行社去招攬顧客?有興趣的且聽下回分解。

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